A ATC opera plataformas críticas de sinalização, próprias e de terceiros
A ATC instala, dá suporte e opera plataformas na rede da operadora, com responsabilidade operacional transferida sob acordo de nível de serviço.
Linhas de serviço
Implantação e entrada em produção
Quatro marcos com protocolos de aceite, plano de migração com retorno e acompanhamento de estabilização.
Suporte por severidade
Modelo de quatro níveis de expertise, com escalonamento técnico definido por severidade.
Administração delegada
Rotinas periódicas de administração, com relatórios de estado e plano de contingência.
Operação multiplataforma
Operação de elementos de terceiros, com escopo acordado por elemento.
O escopo é declarado no acordo
Cada acordo de nível de serviço define severidades, responsabilidades de cada parte e exclusões. A divisão de responsabilidades faz parte do plano de contingência.
Inclui
- Monitoramento e gestão de alarmes para o gerenciador da operadora
- Manutenção preventiva e corretiva
- Relatórios periódicos de estado e de capacidade
Não inclui
- Infraestrutura da operadora fora do escopo acordado
- Mudanças não aprovadas pela operadora
Quatro marcos, oito protocolos de aceite e catorze entregáveis de encerramento
Cada implantação avança por marcos com aceite assinado por ambas as partes. A operadora recebe a plataforma com sua documentação, suas rotinas de operação e seu plano de contingência.
- Marco 1
Instalação da plataforma
Software base instalado e verificado na infraestrutura que a operadora designa.
- Marco 2
Integração com o núcleo
Testes de conectividade com a rede de pré-produção da operadora.
- Marco 3
Aceite parcial
Verificação de funções, APIs e provisionamento conforme os protocolos acordados.
- Marco 4
Aceite final
Entrada em produção, entrega de manuais e termo de encerramento.
- Estabilização
Acompanhamento posterior
Acompanhamento com relatórios de frequência decrescente até o encerramento formal.
Os dados são processados na infraestrutura que a operadora designa, sob seu controle.
A ATC revisa a plataforma que a operadora prioriza e propõe a configuração correspondente. O dimensionamento e a revisão são sem custo.
- Revisão da plataforma e das interfaces de rede
- Dimensionamento conforme a infraestrutura da operadora
- Proposta por etapas: módulo, plataforma ou operação delegada
3GPPGSMAITU-TTM Forum
Revisão e dimensionamento sem custo, sem acesso à produção.